Politica per la qualità

Per garantire la qualità del servizio offerto, la massima soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo, LUBROGAMMA 2000 S.r.l. intende utilizzare un Sistema di Gestione Qualità conforme alla norma ISO 9001:2015 come modello organizzativo capace di misurare e migliorare in modo continuativo le prestazioni aziendali e di conseguenza il rapporto con Clienti, Dipendenti, Fornitori e parti interessate in genere.

A tale sistema tendono tutti i progetti, le iniziative, le azioni sviluppate in azienda, con il fine ultimo di sostenere la vision aziendale attraverso sforzi rivolti ad un obiettivo comune. Il tutto mantenendo l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali e il rispetto dei requisiti e delle normative vigenti nazionali ed europee.

Le strategie aziendali, che si traducono in specifici obiettivi e traguardi, sono:

  • fornire risorse e a garantire il processo di miglioramento continuo;
  • controllare ed ottimizzare le prestazioni dei processi aziendali;
  • ridurre le Non Conformità causa di sprechi per migliorare continuament il servizio;
  • coinvolgere tutto il personale per il conseguimento degli obiettivi aziendali;
  • improntare il rapporto con il Cliente e con le parti interessate sulla massima collaborazione, cercando di valutare tutte le richieste al fine di dare tempestive risposte, soluzioni adeguate e comprendere eventuali bisogni impliciti che possano essere soddisfatti o generino opportunità di nuovi servizi;
  • collaborare con i fornitori per miglioramento continuo della qualità del servizio reso e avviare un percorso di crescita condiviso;
  • identificare i bisogni del personale per creare percorsi di crescita e di sviluppo delle competenze professionali e un ambiente in grado di fornire adeguata formazione, metodi e strumenti di lavoro;
  • creare le condizioni in grado di motivare e soddisfare appieno il personale interno;
  • definire obiettivi e traguardi coerenti alle risorse ed al ruolo di Lubrogamma 2000 S.r.l.;
  • adottare un efficace approccio al rischio.

Il Sistema di Gestione per la Qualità implementato poggia su regole e prassi stabilite e concordate con tutti i componenti l’organizzazione (dipendenti e collaboratori), formalizzate in appositi documenti e procedure che devono guidare ciascuna funzione aziendale nello svolgimento delle attività in modo da garantire il raggiungimento degli obiettivi e dei traguardi prefissati.

Il raggiungimento degli obiettivi sopra esposti è possibile soltanto attraverso l’impegno di tutto il personale.

Pertanto, a ciascun responsabile e a tutti i livelli, è richiesto di sensibilizzare i propri collaboratori così da:

  • auto-alimentare il sistema di gestione della qualità;
  • garantire il rispetto delle procedure e delle regole operative;
  • garantire il rispetto dei ruoli assegnati;
  • raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati per l’area di propria competenza;
  • combattere le inefficienze e proporre azioni per il miglioramento continuo dei processi;
  • accrescere le proprie conoscenze ed arricchire il proprio bagaglio culturale attraverso l’accrescimento delle competenze;
  • guidare i propri collaboratori con l’esempio ed il coinvolgimento.

Il campo di applicazione è stato determinato prendendo in considerazione i fattori interni ed esterni, le parti interessate i prodotti e servizi forniti dall’organizzazione:
Commercio all’ingrosso di lubrificanti (IAF 29).

Gussago, 16/03/2020

La Direzione LUBROGAMMA 2000 SRL